Вопросы и ответы - Интернет

Сообщение об ошибке

  • Notice: Undefined variable: name в функции include() (строка 11 в файле /sites/stav.ru/sites/all/themes/ccs/views-view-fields--router-category.tpl.php).
  • Notice: Undefined variable: name в функции include() (строка 11 в файле /sites/stav.ru/sites/all/themes/ccs/views-view-fields--router-category.tpl.php).
  • Notice: Undefined variable: name в функции include() (строка 11 в файле /sites/stav.ru/sites/all/themes/ccs/views-view-fields--router-category.tpl.php).
  • Notice: Undefined variable: name в функции include() (строка 11 в файле /sites/stav.ru/sites/all/themes/ccs/views-view-fields--router-category.tpl.php).
  • Notice: Undefined variable: name в функции include() (строка 11 в файле /sites/stav.ru/sites/all/themes/ccs/views-view-fields--router-category.tpl.php).
  • Notice: Undefined variable: name в функции include() (строка 11 в файле /sites/stav.ru/sites/all/themes/ccs/views-view-fields--router-category.tpl.php).
  • Notice: Undefined variable: name в функции include() (строка 11 в файле /sites/stav.ru/sites/all/themes/ccs/views-view-fields--router-category.tpl.php).
  • Notice: Undefined variable: name в функции include() (строка 11 в файле /sites/stav.ru/sites/all/themes/ccs/views-view-fields--router-category.tpl.php).
  • Notice: Undefined variable: name в функции include() (строка 11 в файле /sites/stav.ru/sites/all/themes/ccs/views-view-fields--router-category.tpl.php).
  • Notice: Undefined variable: name в функции include() (строка 11 в файле /sites/stav.ru/sites/all/themes/ccs/views-view-fields--router-category.tpl.php).

Интернет

Настройка маршрутизаторов

Ответ:

Пример gpon терминала номер 1

  1. Оптический интерфейс(Розетка, патч корд)
  2. Компьютер (Маршрутизатор, Роутер)
  3. IP Телеприставка
  4. Охранная сигнализация
  5. Телефон Факс
  6. Адаптер питания

Пример gpon терминала номер 2

  1. Компьютер (Маршрутизатор, Роутер)
  2. IP Телеприставка
  3. Охранная сигнализация
  4. Телефон Факс
  5. Адаптер питания
  6. Оптический интерфейс(Розетка, патч корд)
Ответ:

Существует множество производителей сетевого оборудования, для корректной настройки вашего маршрутизатора выберите производителя и далее следуйте инструкции.

Настройка соединения на ПК / смартфонах

Ответ:

В правом нижнем углу, рядом с панелькой даты и времени нужно нажать на значок соединения. Выбираем пункт “Включить Wi-Fi вручную” и нажимаем на Wi-Fi” что бы открыть список доступных беспроводных сетей.

Выбираем нужную нам беспроводную сеть, вводим пароль и нажимаем “Далее”.

Дожидаемся пока статус подключения изменится на “Подключено. Защищено”.

Ответ:

Если у вас возникли проблемы с ручной настройкой соединения вы можете воспользоваться нашим автоконфигуратором. Поддерживаются следующие операционные системы: Windows XP, Vista, 7, 10.

Ответ:

Для того что бы подключиться к Wi-Fi через IPhone Вам нужно перейти в меню "Настройки" и выберите пункт меню "Wi-Fi".

 

 

Далее из списка сетей выберите вашу сеть, если потребуется введите пароль от вашей беспроводной сети.

 

 

Нажмите подключиться, и дождитесь окончания подключения.

 

Ответ:

Для того что бы подключиться к беспроводной сети через Android устройство вам необходимо перейти в меню «Настройки» и выбрать пункт «WI-FI».

 

 

Включите Wi-Fi на устройстве и выберите нужную сеть.

 

 

Введите пароль от сети, нажмите “Подключиться” и дождитесь окончания подключения.

 

Ответ:

Для того что бы настроить подключение к сети выберите вашу операционнуюсистему из списка:

Ответ:

Подключение к сети интернет происходит через PPPoE подключение.

PPPoE — это туннелирующий протокол, который позволяет настраивать (или инкапсулировать) IP, или другие протоколы, которые настраиваются на PPP, через соединения Ethernet, но с программными возможностями PPP соединений, и поэтому используется для виртуальных «звонков» на соседнюю Ethernet-машину и устанавливает соединение точка-точка, которое используется для транспортировки IP-пакетов, работающее с возможностями PPP. Это позволяет применять традиционное PPP-ориентированное ПО для настройки соединения, которое использует не последовательный канал, а пакетно-ориентированную сеть (как Ethernet), чтобы организовать классическое соединение с логином и паролем для Интернет-соединений. Также, IP-адрес по другую сторону соединения назначается только когда PPPoE соединение открыто, позволяя динамическое переиспользование IP адресов.

Ответ:

 

  1. Проверить скорость интернета соединения вы можете в разделе "проверить скорость", или на сайте speedtest.net

  2. Для замера скорости через приложение Speedtest для IOS и Android

    Нужно открыть приложение на Вашем мобильном устройстве.

     

    В центре появится круглая кнопка “Начать”. После ее нажатия запустится тест скорости

     

     

    После окончания тестирование появится окно с результатами. Если есть какие-либо отклонения в скорости обратитесь в тех. поддержку

     

Ответ:

Да, у пользователей ООО "ККС" есть возможность получить “белый” статический IP адрес. Для подключения данной услуги Вам нужно обратиться в наш абонентский отдел лично или по телефону.

Ответ:

Скорее всего ваш компьютер заражен вирусом (банером)

ВНИМАНИЕ: Не при каких обстоятельства не отсылайте SMS сообщение вас пытаются обмануть!

Если при включении компьютера у Вас появляется окно с требованием отправки платного SMS-сообщения,  для оплаты интернет-контента или активации программ, будьте бдительны.

Мы предостерегаем Вас и призываем не поддаваться на уловки злоумышлиников, отправляя им запрашиваемые SMS!

Наиболее часто встречаются информеры Баннеры:

 

Информацию и помощь по лечению баннерных окон вы можете получить в Лаборатории Касперскогокомпании DrWebhttp://virusinfo.info/deblocker/.

Обратите внимание что после снятия баннера вредоносные данные все равно остаются на вашем ПК, для полного их удаления нужно проверить и почистить Ваш ПК от вредоностного програмного обеспечения.

 

Ответ:

Для начала проверьте нет ли сайта, к которому у вас ограничен доступ, среди заблокированных Роскомнадзором. Так же проверьте настройки программы Антивируса и Брандмауэра.

Если с настройками все в порядке и сайт не заблокирован необходимо сделать трассировку через командную строку компьютера. Сделать скриншот трассировки и прислать нам на почту support@stav.ru

Обязательно укажите ваш номер договора, контактный телефон, подробно опишите проблему, и когда она возникла.

В случае если проблема касается только приложения установленного на телефон – обратитесь в тех. поддержку.

Ответ:

Ошибка 769 означает проблемы с сетевой картой. Не установлены драйвера или не настроено подключение по локальной сети.

Решение для Windows XP: Перейдите в меню пуск -> настройки -> панель управления -> сетевые подключения

На значке "подключение по локальной сети" нажмите правой кнопкой и нажмите включить.

Если значок "подключение по локальной сети" отсутствует проверяйте корректность драйверов на вашу сетевую плату

Решение для Windows Vista/7/8/10: перейдите в "центр управления сетями и общим доступом" и выберите пункт "изменение параметров адаптера"

На значке "подключение по локальной сети" нажмите правой кнопкой и выберите пункт включить.

Если значок "подключение по локальной сети" отсутствует проверяйте корректность драйверов на вашу сетевую плату

Ответ:

Ошибка 651 означает проблемы с кабелем, подключением или настройкой.

Необходимо проверить подключение сетевого кабеля к терминалу и компьютеру. Если подключение стабильно и индикация на оборудовании корректна необходимо отключить на компьютере Брандмауэр и Firewall (можно просто добавить подключение в разрешенные). Если ошибка сохраняется – обратитесь в тех. поддержку

Ответ:
При подключении к интернету

Ошибка 691 или 629 возникает при ошибке в логине или пароле, либо может быть недостаточно средств на счету. В редких

случаях это сетевая карта и протокол TCP IP.

 В первую очередь проверьте баланс лицевого счета, и правильность ввода логина и пароля. Если все верно, но ошибка остается – нужно сбросить настройки по TCP IP.

  1. клавиши win+i
  2. сеть и интернет
  3. состояние
  4. в самом низу страницы “сброс сети”
  5. сбросить сейчас
  6. перезагрузить компьютер.

Настройки вернутся к стандартным, благодаря этому ошибка 629 или 691 может исчезнуть.

Ответ:

Ошибка 678 означает что проблема с кабелем и подключением, возможен обрыв витой пары или не корректно работает сетевая карта.

Необходимо проверить настройки Антивирусной программы, Бандмауэра и   Firewall’а, при необходимости добавить подключения в исключения. Проверьте актуальность и корректность установленных драйверов для сетевой карты. Проверьте физическое соединение между устройством и терминалом.

  1. Проверьте настройки антивирусной программы и сетевого экрана/firewall (при наличии).
  2. В диспетчере устройств включите сетевой адаптер.
  3. Проверьте подключение кабеля локальной сети и контакт в разъемах.
  4. При неправильной работе сетевой карты может потребоваться переустановка драйвера или замена устройства.
  5. Возможно произошел обрыв кабеля на линии.
Ответ:

Чаще всего, при загрузке с популярных ресурсов, ограничения по скорости скачивания устанавливаются владельцами ресурса. Это сделано специально, чтобы контролировать нагрузку. К сожалению, в данной ситуации мы не сможем повлиять на скорость загрузки.

Ответ:

Нет у каждого логина может быть только одна сессия, если вы хотите настроить подключение на нескольких компьютерах вам понадобиться приобрести маршрутизатор(роутер)

Ответ:

Нет. С одного терминала может быть выполнено только 1 активное соединение. Если вам необходимо подключить несколько устройств используйте роутер/маршрутизатор.

Остались вопросы?

Оставьте номер телефона и мы перезвоним Вам